五四愛情學苑

Eirk

凡事溝通必先建立連結。

一般來說大家可能會以為聯結必定是透過話語，其實那是有些誤解的，溝通並不是透過語言而已。如果用這來種邏輯來思考，那說不上話不就表示跟這個人都不會有任何認識交往的開始了嗎?

其實不然的，說話不盡然是全部的溝通，溝通是全部的接收器打開的，也就是說看、聽、聞、動、覺都會被包含在裡面。

美國密西根大學做了一個心理學研究，發現溝通的93%是跟語言比較無關的，7%才 跟語言相關。這個數字似乎讓大家比較難相信或是馬上理解，因為我們身旁週遭所見所聞似乎不是這樣，我們閱讀、看廣告、作研究報告、練習作文甚至到國文教育 都不是這樣導向的。我們必須一字一句的去解讀文中意思，寫出大綱大意背出題解註釋，深怕的就是對內容有了誤解。可是，先撇除小說與書信，這些並不是溝通， 甚至說和直效的溝通是有些差距的，難道溝通就是這樣嗎?為什麼我們總猜不透別人心思？佑常常會誤解別人或被誤解呢？

到底93%的東西到底是什麼?

這個時候我就想請大家回想一下你看過的藝 術展演了，特別是表演藝術，當然這並不代表音樂和美術就不行，音樂和美術也是必須和觀者溝通的，創作者透過圖像或是音調來和觀賞者溝通，甚至與社會溝通。 舉表演藝術為例是因為它同時兼具了看、聽、聞、動、覺五大元素，雖然不一定是表現到極致，但是是兼具都有的。

表演藝術在進行的時候，這些都在同時進行影響著你，使你產生感覺靈感，但請注意，她們很多時候甚至根本一句話都沒有說喔，可是依然與你連結了對吧?!

別以為「看、聽、聞、動、覺」這五個字多玄，大家可以先拆開來就用一般的方式解讀，先試著自己回想看看，在你與任何人溝通時是不是這些東西同時都影響你了呢？

沒錯，這就是溝通93%的東西，樣貌、姿態、氣勢、裝扮、聲調、氣味、動作、眼神、反應、情緒和節奏，這些正昰「看、聽、聞、動、覺」的延伸。當然「看、聽、聞、動、覺」也可以作為延伸分類了人的溝通習慣屬性，有的人重視覺，有的人重聽覺，有的人重感覺…等等，人的習慣是沒有一定一種的，你可以在接近對方前也先多觀察一下，到底你要著重在哪方面會比較有利。

套句我常在課堂裡說的「一個真正的愛情高手不是情場騙子，而是內涵豐富使人舒服愉悅的人，更重要的他能帶領別人領略成長與自己，幫助別人開拓幸福與人生，這才是真正的愛情高手。」後話－ 「一個愛情高手可能也是偉大的演員。」。

溝通是沒有對錯。

說到這裡相信很多人都已經意會過來一些 了，但是對於到底該怎麼做可能卻還不是很清楚，我請大家先別急，要知道因為溝通是沒有對錯的，這不是科學的行為，比較接近藝術的行為，可以被分析解離，卻 很難被理性的製造。溝通重的是當下的作為和反應，你必須考量對方與情況等等的因素然後採取主動或被動動作，然後才來評估好不好或是多好，是沒有對錯的。要 知道溝通不是是非選擇題喔，而是問答題，需要透過不斷互動來判定得分多寡，而不是輸贏勝敗。

我知道文字上很難把這些意會完全，所以，我才希望大家在課程中除了能聽講師教的東西外，更重要的是觀察講師的表現，這是很好的學習機會和對象，希望大家不要忽略了，而事實上作到我們如此，相信你也是一個很棒的高手了。

在這系列我盡量用簡短的文字使大家對溝通能有粗略的認識，如果你還有更細節的問題，我建議自己先回想自己的經驗看看，然後可以在線上問我，我都會很樂意告訴你的。

說到這也許不免有些人可能開始感到失望， 因為我們似乎不能用對錯攻略的方式來學習溝通連結，有違大家的習慣的學習模式，可是經驗事實告訴我們，越是用對錯來學習這們藝術的人，越是在情感上容易迷 失或挫敗，而且還會抓不到方向，我不能希望把大家帶到這個境界去，然而這次也是打開大家的另一個視野不是嗎？雖然不能親眼見到我們，但還是能透過文字用感 覺回想的方式來摸索溝通技巧。沒錯！「感覺的回想」才是在你潛意識裡種下反應的最佳方法。

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