五四愛情學苑

溝通的藝術---在於識人的技巧 DISC

  派特（Pat）
 

溝通的技巧在於發現需求、滿足需求、建立共同的語言。

這三項是很重要的溝通要素，也是時常我都會叮嚀學員們要注意的地方，期望大家都能將其視為在人際關係裡交流的準則。

今天，要跟大家分享的是“建立共同的語言”這塊。

這裡所指的共同語言，不單單是指文字上所堆砌出來的話語，共同語言另外還包含了聲調、節奏、表情、眼神、肢體動作……，甚至是穿著打扮。

因為，這會讓對方感受到你跟他是同一類人。

我們都聽過一些耳熟能想的成語，如，臭味相投、意氣相投、意同情合……。這些有來由的成語故事，都在描述著同一種類似的情境—同一種人，很容易吸引同一種人。

根據 Bandura 的社會學習理論，裡面也強調不管大人或小孩都比較會模仿他們喜歡或尊敬的人，大家也喜歡模仿有吸引力或有權力的人，此外，覺得楷模和自己很相似時，模仿也較常發生，小孩會傾向模仿和自己同性而非異性的大人。這也是為甚麼同一個圈子的人都會很相似的原因。

這些都反應出了一個事實，一般來說，如果你能用類似的『基調』與溝通對象進行交流，將會得到更加顯著的效果。（撇開權利地位的差異前提下）

日前，我在一場受邀到婚友公司的講座上，提及了有關於如何建立共通語言的第一步—判斷對方的『基調』。

根據由美國心理學家Dr.Willian Moullton Marston所提出的DISC人類行為語言為基礎，來跟聽眾講解如何判斷這四種不同人的個性，而舉出許多這些個性當下，所反應出來的『基調』特徵為何，來幫助大家瞭解應該如何用相同或類似的基調與對方進行互動，這將有利於快速的建立共同語言。

由於在這堂講座裡面，有實際的列舉出例子來給大家做觀察練習，所以在此要公佈答案了。

如果你要跟韓劇裡面『紳士的品格』裡這些人快速的建立共同的語言（先撇開權利地位的因素），你該是先判斷出他們是哪種性格的人 ，再用相同的『基調』來與他們互動。

所以，問題是這四位男主角，他們分別是哪種類型的人呢？。

首先登場的是

張東建   飾演：金道鎮

從劇中可以看得出來他是個很“挑剔”的男人，完全符合C型人的特質。不管說甚麼樣的話，通常都是用很容易讓人不寒而慄的平穩口氣，處變不驚的冷靜態度，再加上那得理不饒人的處世態度，正說明了他的個人性格。

第二個登場的人物是

金秀路 飾演：林泰山

從他一開始說話的語氣就可以探知他的性格是屬於D型人格，語氣厚重、沈穩、斷句清楚明確。爽快的性格，情緒化外顯的特性是這個角色常表達出來的外顯特徵。

第三個登場的人物

金旼鍾  飾演：崔潤

他是個S型的人，這種人的存在感通常在團體裡面相較之下會偏低， 不太擅長暴露在團體的目光之下 。（看他在喪禮時所表現出來的樣子就知道了）總是會替別人著想，也因為如此心思會較為細膩。在不熟的人面前會較為少話，屬於較為內斂的類型。

最後一個男主角

李鍾赫  飾演：李正祿

這個最好認，他是屬於搞笑類型的I型人。多變的表情，說話常常會把聲音拉長，會帶有顫抖的發音方式。這種人常常會扮演著團體裡面的開心果，喜歡引起他人的注視，有稍微強烈的表演慾。

以上四位男主角的性格，你抓出來了嗎？

建立共同語言的第一步，瞭解對方是個甚麼樣子的人，這點請務必牢記在心。